Tủ Mây
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Thắc mắc, có lời đáp.

Bản ngắn gọn về cách mọi thứ vận hành. Còn gì khác, hỏi chúng tôi qua trang liên hệ.

Đặt chỗ và giá.

Giá tính như thế nào?

Hai con số. Lưu kho theo tháng: Small 1.550.000, Medium 3.050.000, Large 6.150.000 VNĐ, kho máy lạnh. Đến lấy và giao về trả một lần: 5.100.000, 8.900.000 hoặc 16.600.000 VNĐ. Kho thường rẻ hơn, và bạn có thể chọn một chiều nếu chỉ cần chúng tôi đến lấy.

Gửi lâu có rẻ hơn không?

Có. Trả trước 3 tháng giảm 5%, 6 tháng giảm 10%, 12 tháng giảm 15%.

Phí đến nhận là bao nhiêu?

Đã nằm trong phí trả một lần, cùng với đóng gói, vật liệu, xe và đội bốc xếp. Không có phụ phí quãng đường hay cầu thang.

Hủy sớm thì sao?

Hủy trong 30 ngày đầu, chúng tôi hoàn trả toàn bộ đồ miễn phí.

Lưu trữ và truy cập.

Đồ của tôi được giữ ở đâu?

Trong hệ thống kho do MyStorage vận hành, đơn vị lưu trữ hàng đầu TP.HCM: camera 24/7, kiểm soát côn trùng định kỳ, kho có máy lạnh.

Làm sao xem đồ mình đang gửi?

Từng món được chụp ảnh khi nhận và lưu vào trang quản lý riêng tại tumay.vn/vi/account. Tài khoản được tạo khi đơn đầu tiên của bạn được xác nhận.

Muốn lấy đồ về thì làm sao?

Chạm Giao về trên món đồ trong trang quản lý, hoặc nhắn trợ lý riêng. Lần giao cuối đã nằm trong phí của bạn; nếu cần thêm chuyến trước đó thì 700.000 VNĐ.

Có gì không nhận gửi không?

Không nhận đồ phi pháp, nguy hiểm, dễ hư hỏng hay vật sống. Chưa chắc thì cứ hỏi trước khi đặt.

Đồ có được bảo vệ không?

Gói bảo vệ chi trả đến 100.000.000 VND. Chi tiết xác nhận cùng đơn đặt của bạn.